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好的印刷服務，贏得客戶的心！

我們有家合作的外資工廠，是做珠寶制造的，這個行業屬于精密型，客戶代表是一位美國白人，叫GAVI，個子高大，遇到重要的單子他會親自到公司檢查工作。
跟單部的同事看到他就戲稱：“加溫來了！好熱啊”。
加溫會中文，寫字樓的人都愿意與他說話，當然專業術語類的，仍講不過來。
平時遇上了，員工與他打招呼，在公司飯堂聊天、吃飯時，大家就稱贊他中國文化懂得多，還喜歡湘菜、粵菜、最喜歡吃福州魚丸！

想想以前，這家伙跟生產部像有仇一樣，經常檢測產品時大喊大叫，嚇得跟單的同事不愿跟他上車間，所以總是他一個人去，面對操作工人晃著頭講解他的看法，半中文半英語的，每次都這樣。
他對畫冊印刷工藝質量標準把控的很嚴，大家也怕在這方面得罪他，因此配合還不錯。
我之前很少與他接觸，主要是他的要求太多，講得心煩，管不下這么多，有時他還要求叫老板過來，所以總有意躲開他。
由于他是客戶，在產品方面就是權威了，他說行就行，說不行就不行，不過對高品質的執著，仍讓我們敬佩。

有次，我陪同他去外加工廠做貨，由于平時知道他要的測試工具，所以我帶得很齊，使用時發現這些對他測試的參數很有用，讓他特意外，說很高興與我合作......
兩天一夜，硬熬，為的是把其中一款產品按時交貨。
由于熬夜不習慣，我還多次在會議室的椅子上睡著了，也沒按規定去生產線巡視，他則自己一人在車間監督，撐到最后。

當訂單完成后，他第一次請我們去酒店吃了頓豐盛的晚餐，說認識我們很高興，能這樣合作工作很感動！
也許是這次合作，我對他的態度，以及他對我的態度也完全改變了，人與人之間是平等的，他一直沒把我們這些同事當“外國人”對等，而當成是伙伴是朋友。
了解他的習慣后，講話也隨和了，下班后常一起在廠門口與工友們打桌球、講笑話、扳手腕、吃魚丸。

意料不到的是，不久他去上海出差還幫介紹了個大客戶給我！太感謝了！